Resuelve problemas de atribución en GA4 añadiendo referencias no deseadas

Los grandes cambios de atribución en la nueva herramienta analítica vienen principalmente por no implementar referencias no deseadas.

En los primeros días de funcionamiento de GA4 hemos detectado problemas de atribución en los canales digitales. Responsables de marketing y de las cuentas digitales han notado como el nuevo GA4 otorga más importancia en la adquisición de clientes y ventas a los canales de Direct o Referral.

A la hora de configurar e implementar el nuevo GA4 no se ha atendido la sección de referencias no deseadas ( unwanted referrals) y Google está atribuyendo el crédito de las ventas a los últimos puntos de contacto que normalmente son las pasarelas de pago (o tráfico directo si se usa un sistema de reservas, como por ejemplo la mayoría de los hoteles).

Por supuesto, este problema no es el único que puede crear una alteración de la atribución. Cambios de estrategia, dinámicas de mercado, errores de pago en plataformas de anuncio o etiquetas de tracking borradas pueden resultar en este problema (y más razones). Sin embargo, la implementación de referencias no deseadas es normalmente la solución cuando el nível de conversiones es estable pero atribuido de manera diferente.

A continuación te ofrecemos los pasos para resolver los problemas de atribución por referencias no deseadas:

1- Revisa en Google Ads si la diferencia de atribución en G UA y GA4 son diferentes. Para ello elige un mes en el que las dos plataformas funcionaron de manera simultánea y sin impactos externos (cualquier comparación a partir del 1 de julio puede estar afectada por el apagón de G UA). En la imagen vemos como en junio las conversiones en GA UA eran mucho mayores que en GA4.

También puedes revisarlo en la sección Explorar en GA4 creando un cuadro de mando como debajo:

2- En los informes anteriores habrás detectado las referencias que se están llevando el crédito de las conversiones (Paypal, pasarelas de pago,etc..). Para suprimirlas y permitir que la atribución sea dada a los canales digitales (orgánico, Google Ads, mail,etc…) tienes que incluirlas en:

Admin - Flujo de datos - Configurar etiquetas - Especificar referencias no deseadas

3- Una vez implementadas, espera un par de días y revisa el resultado.

Si tienes Google Ads puedes verificar si la atribución vuelve a este canal.

Es normal comenzar a ver más atribución de GA4 que UA ya que el último está en fase de apagón.

Y ya estaría arreglado el problema de atribución por referencias no deseadas.

Dentro de poco sacaremos un video explicativo de cómo hacerlo. Mientras tanto puedes ver nuestro canal de Youtube para más consejos.

Si necesitas que veamos tu caso o que te ayudemos a implementar esta solución, contacta con nosotros.